Страховка не покрывает ситуации, когда застрахованный совершает противоправные действия, находится под воздействием наркотиков или алкоголя, умышленно наносит себе физический вред. Обострение хронического заболевания застрахованного также не считается несчастным случаем. Полный перечень ситуаций указан в Правилах страхования.